Vyzkoušela jsi s obsahem možné i nemožné, ale přesto na sítích neprodáváš tolik, kolik bys chtěla? Tvoje prodeje jsou nekoordinované, neplánované a nemůžeš se na ně spolehnout. Máš pocit, že pořád jen dáváš, ale skoro neprodáváš.
Tvůj výdělek je závislý na kampaních třikrát do roka nebo dobrém doporučení tvých bývalých klientů. Často se děsíš, kdy tenhle zdroj přílivu klientů vyschne, nebo prodej nevyjde… Co kdyby to šlo jinak? Zjisti, jak plánovat příspěvky na sítě podle prodeje a ne prodávat na základě náhody a dobré vůle algoritmů.
Jak vypadá tvoje podnikání, když sdílíš příspěvky náhodně
Pokud necháváš témata svých příspěvků náhodě, obsah sdílíš, jak tě to zrovna napadne, nebo jak se vyspíš, vypadá tvoje podnikání asi nějak takhle: Sdílíš na sítích svoje know-how, předáváš publiku obrovskou hodnotu, a přesto k tobě neproudí davy klientů. Do tvorby obsahu liješ hodiny času, který bys mohla trávit s rodinou nebo prací pro klienty, na sebe a koníčky nemáš příliš čas, ale to, co prodáš, rozhodně za to úsilí nestojí.
Máš pocit marnosti, že ti prodej na sítích nefunguje, zkusila jsi chvíli plánovat, jestli to třeba nebude lepší, ale pak jsi se vrátila k nárazovému sdílení podle toho, jak ti přijde inspirace. Stejně to nefunguje a ty už nevíš, kde děláš chybu.
Nebo máš klientů tak akorát, a i když víš, že bys měla pravidelně sdílet nějaký obsah, aby k tobě klienti přicházeli konzistentně a neměla jsi propady v prodeji, nemůžeš si pomoct. Sítě tě nebaví, často netušíš, co bys měla sdílet, a tak dáváš příspěvek jen ve chvíli, když víš, že už fakt musíš, abys měla na složenky. Je ti jasné, že je to neudržitelné, že se takto podnikat nedá, jenže… co s tím?
Souhlasím s tebou, že pokud chceš byznysově růst, potřebuješ začít dělat obsah jinak. Koordinovaně. Ne náhodně vybírat témata a prodávat každý den něco jiného.
Online podnikání totiž není jako prodej zboží v krámku na rohu tvojí ulice nebo kadeřnické služby, které máš 5 minut chůze. Tam (velmi zjednodušeně řečeno) stačí vyvěsit štít, rozhlásit, že tady jsi, a nechat pracovat šuškandu, doporučení známých, sousedů a sílu dostupnosti, že jsi tu pro místní, co by kamenem dohodil.
Jak funguje online prodej na sociálních sítích
Mám pro tebe důležitou otázku: Víš, kvůli které jedné věci máš málo prodejů? Možná sis to ještě neuvědomila, ale pravděpodobně nezahříváš dostatečně své publikum.
Když prodáváš své služby a produkty online, potřebuješ si nejprve své klienty zahřát, získat jejich důvěru, provést je transformací, předat jim hodnotu a až pak jim opravdu prodáš. A to chce o jednom tématu mluvit déle než jeden den.
Pokud to totiž neuděláš a přeskočíš všechny předprodejní námluvy, je to jako bys vyrazila do baru a skočila do postele s prvním člověkem, který si tě všimne, bez výhledu na jakýkoliv dlouhodobý vztah (tedy opakovaný nákup). Jak to dělat správně?
Jak tedy publikum zahřát? K zahřátí slouží fáze příprav, tzv. seeding, během které seznamuješ své publikum s daným tématem. Zahřeješ si ho tedy jednoduše tím, že se zaměříš na téma svého kurzu nebo magnetu ještě před tím, než začneš prodávat nebo zvát na svůj obsah zdarma. Mluv o tom, co trápí tvé publikum, jaká existují řešení, jaký máš na danou problematiku názor ty.
Pro transformaci a předání hodnoty můžeš využít magnet zdarma, jako je webinář nebo e-book, na který publikum následně pozveš, abys ho provedla zážitkem, díky kterému si vyřeší nějaký svůj problém, a získáš tak jeho sympatie. Této fázi se říká pre-launch.
Až pak přichází prodej neboli launch, ve kterém předložíš svému publiku nabídku. Publikum už je na ni připravené a nakoupí mnohem snáze, než když na něj vybafneš.
Ještě existuje jedna fáze, tzv. post-launch, během které vyhodnotíš, co ne/fungovalo, co příště zopakuješ a také si s publikem, které nebylo připravené nyní nakoupit, buduješ dál hlubší vztah díky sdílení toho správného obsahu. To samé platí pro ty, kteří už nakoupili, můžeš jim prodat návaznou nabídku.
Co dělá většina podnikatelů na sítích špatně
Předpokládám, že jsi nyní zjistila, že některé fáze správného prodeje buď šidíš, nebo neděláš vůbec. Často online podnikatelé dělají dobře fázi pre-launch, tedy sdílí hodnotný obsah, ale jen velmi krátkou dobu, a poté ihned prodávají. Velká část publika si tím pádem nestačila vybudovat důvěru.
S tím souvisí i marketingové pravidlo sedmi. Podle něj potřebuje tvůj klient slyšet nebo vidět tvou zprávu či reklamu minimálně sedmkrát, aby od tebe nakoupil.
Můžeš být světlá výjimka a taky můžeš být zrovna z velmi konkurenčního oboru nebo mít špatné načasování a zrovna tvůj klient se s tebou potřebuje setkat daleko víckrát, aby nakoupil. Je to teorie a tvoje čísla ukáže jedině praxe. Ale víš co? Neber to doslovně.
Představ si to takhle: Jsi na internetu a vidíš reklamu na super nový kurz. Poprvé si ho asi ani nevšimneš. „Co to je zase za kurz?“ bleskne ti hlavou, ale to je všechno. Podruhé si řekneš: „Aha, tohle jsem viděla už předtím.“ Ale pořád tě to nezaujme. Tak to jde dál, potřetí, počtvrté, popáté. Teprve když pošesté nebo posedmé vidíš tu reklamu a řekneš si: „Teda, možná bych to mohla zkusit. Vypadá to zajímavě.“ A klikneš.
No a právě tohle je ta myšlenka za pravidlem sedmi. Čím častěji narazíš na danou reklamu, tím větší je šance, že se zaregistruješ a možná se i rozhodneš jít v tématu hlouběji a nakoupíš.
Ale pojďme zpět k podnikatelům. Další častou chybou, kterou ve svém obsahu na sítích dělají, je, že sdílí hlavně hodnotný obsah a někdy se zmíní o tom, že něco prodávají. To také nefunguje, protože si publikum často ani nevšimne, že něco prodávají.
No a pak jsou tu podnikatelé, kteří hlavně prodávají, rovnou skočí na věc, ale v takovém případě nakoupí jen ti lidé z publika, kteří tuto službu nebo produkt zrovna nutně potřebují a sami už aktivně hledají řešení.
Často to ale nemusí být ideální klienti, protože se pořádně s daným podnikatelem neznají a pak je z toho zmiňovaný vztah na jednu noc (tedy jednorázová spolupráce nebo náhodný nákup). Tento podnikatel se tedy musí pořád dokola otáčet a shánět nové klienty.
Řešení? Začni plánovat příspěvky na sociální sítě podle prodeje
Vím, že dáváš velkou hodnotu, protože ti na klientech a publiku opravdu záleží, jsi zvyklá dávat vždy to nejlepší. I kdyby tvůj příspěvek pomohl jen jednomu člověku, stálo to za to.
Zároveň ale toužíš po prosperujícím online podnikání, ve kterém si vybíráš, s kým a za jakých podmínek budeš spolupracovat, a ve kterém není tvůj příjem závislý jen na tvém čase, ale chceš prodávat také digitální produkty, kurzy nebo skupinové programy, abys mohla svůj byznys škálovat. Je to tak? Pak potřebuješ začít od konce.
Od toho, co chceš v dané období prodávat, a svůj obsah směřovat k tomuto tématu a výsledku. Ne dávat příspěvky s různými tématy a různými výzvami k akci, které vedou pokaždé na prodej něčeho jiného. Podle toho, jak se zrovna vyspíš. Tvůj klient je pak zmatený a neví, co si vybrat dřív.
Jak to myslím? Nejprve si řekneš, co budeš prodávat v daném období a až poté si připravíš témata, o kterých budeš mluvit. To ti umožní si vše naplánovat, protože dopředu víš, jaký je tvůj cíl. Trik je v tom, že pokud nejsi plánovací typ, nemusíš vše najednou připravit a pak to naládovat na sítě.
Můžeš si nechat volnost a nechat k sobě přijít inspiraci. Důležité je, že jasně víš, co prodáváš. A pokud tě napadne jiné téma, které by se hodilo více k jinému produktu nebo službě, nepoužiješ ho teď, ale zapíšeš si ho na seznam nápadů a využiješ ho při prodeji něčeho jiného.
Zní to dobře, ale netušíš, jak plánování podle prodeje prakticky uchopit? Přihlas se na masterclass zdarma, ve které tě krok za krokem seznámím s tím, jak si příspěvky podle prodeje naplánovat, aby to dávalo smysl ve tvé pyramidě produktů.
Provedu tě jednotlivými fázemi prodeje (seeding, pre-launch a launch), povím ti, co bys kdy měla sdílet, jak dlouho by jednotlivé fáze měly trvat, abys měla úspěšné prodeje, a také zjistíš, že se opravdu nemusíš bát vsadit vše na jednu kartu a v jednom období soustředit veškerý svůj obsah na prodej jednoho produktu nebo služby.
Co se stane, když nebudeš plánovat svou strategii podle prodeje?
No, pokud tě nebaví tvořit obsah a máš pocit, že se do toho musíš nutit, protože to přeci nejde, aby ses dlouho neukázala, pak už tuto chybu nejspíš děláš. Já jsem to samé zažívala v období, kdy jsem totiž neměla co prodávat. Ne, že bych nevěděla co, ale skutečně jsem neměla co prodávat.
Měla jsem plnou kapacitu a více klientů na individuální spolupráci nebo konzultace jsem přijmout nemohla. A to znamenalo, že jsem neměla jasný cíl, ke kterému bych šla, a tvorba obsahu byla jako koule u nohy, protože jsem neměla potřebu sledující vést určitým směrem.
A tak jsem skončila u odpovídání na nejčastější otázky. Ale nebavilo mě to a přišlo mi, že nejsem tak konzistentní, jak bych mohla. Že střídám hodně témat, každé z jiného soudku. Jednou píšu o e-mailech, podruhé o webu, ale nejdu do hloubky, k podstatě. A já potřebuju jít víc do hloubky, protože tam cítím, že umím předat nejvíc. Protože o podstatě psaní je moje značka.
Druhý důsledek, který náhodné postování příspěvků má, je, že můžeš svému klientovi způsobit rozhodovací paralýzu. Pojďme si dát opět příklad.
Představ si, že prodáváš své služby – koučink zaměřený na zvýšení sebevědomí, který si mohou klienti koupit jako balíček 8 setkání nebo rovnou 15 setkání ve VIP verzi. Dále máš 4týdenní online kurz Sebevědomá vize, do kterého se klienti mohou přidat kdykoliv, přednahrané meditace a ještě e-book.
Postuješ 4x týdně způsobem, že když dostaneš krásnou referenci, přidáš ji a rovnou pozveš na danou službu/produkt, kterého se reference týká. Také podle toho, jaké tě zrovna napadne téma, o kterém bys chtěla něco napsat, připravíš příspěvek a až po jeho sepsání vymýšlíš, co by bylo nejlepší prodávat.
Když to takhle čteš, sama asi uznáš, že je to nepřehledné a i pro tebe náročné se v tom zorientovat. A teď si vezmi, jak zmatečné to může být pro tvého klienta, který na tebe zrovna narazí. Chce řešit sebevědomí, chce výsledky. Jestli si od tebe koupí nejdřív meditaci nebo kurz, anebo půjde rovnou do koučinku, je na jeho preferenci.
Někdy ale trvá, než se nový klient rozhoupe, zpravidla neinvestuje do spolupráce s tebou na základě jednoho příspěvku, ale svou investici si dobře rozmyslí. Nejdřív potřebuje vysvětlit a skutečně pochopit, co je pro něj to nejlepší řešení. Často počká i několik měsíců, takže se nemusíš bát, že by tvé ostatní produkty nebo služby přehlédl. Jen se se vším potřebuje dobře seznámit, aby si vybral to pravé.
Stejně jako je v podnikání nebo životě důležité mít jasně stanovený cíl, ke kterému směřuješ, to samé platí i pro tvůj obsah. Když máš jasnou vizi, jsi schopná si lépe naplánovat jednotlivé kroky a rychleji dosáhnout výsledku. Zaměříš se na to, co je pro tvůj business skutečně důležité a neplácáš se v tom.
Takže se tě ptám: „Máš pro každý měsíc jasně daný cíl prodeje, anebo vaříš z vody?“ Pokud je tvá odpověď, že spíš vaříš z vody, ujisti se, že budeš na chystané masterclass zdarma.
